Twenty — le CRM open-source #1, alternative gratuite à Salesforce

Twenty est un CRM open-source qui se présente comme l'alternative à Salesforce, pensée pour l'IA. Concrètement, il te donne les briques d'un CRM moderne — contacts, entreprises, opportunités, vues, workflows — que tu peux personnaliser comme du code, sans dépendre d'un éditeur propriétaire. Son plus gros argument : le cœur open-source est gratuit en auto-hébergement, à vie. Tu crées tes propres objets, champs, vues et workflows en no-code, tu exposes le tout via des APIs REST et GraphQL, et tu branches des agents IA et une synchro email directement dans l'outil. Côté technique, il tourne sur n'importe quel petit serveur à partir de 2 Go de RAM via Docker, et tes données restent chez toi. Une offre hébergée existe aussi, à partir de 9 dollars par utilisateur et par mois, si tu ne veux pas gérer le serveur. Pour un solo ou une PME qui veut un CRM sur-mesure sans les tarifs de Salesforce, c'est une vraie option.

Quel problème Twenty résout-il ?

Les CRM propriétaires comme Salesforce sont puissants mais chers (facturés par siège), fermés, et t'enferment dans leur cloud avec tes données chez eux. Pour un solo ou une PME, ça devient vite un budget conséquent pour des besoins simples. Twenty renverse la logique : open-source, gratuit en auto-hébergement, personnalisable sans limite, et surtout tes données restent sur ton infrastructure.

Comment le lancer ?

Le projet est open-source sur GitHub. Pour l'auto-héberger, tu clones le dépôt puis tu le démarres via Docker :

git clone https://github.com/twentyhq/twenty
docker compose up -d

Ensuite, tu crées tes objets, champs et vues directement depuis les Settings, en no-code. Tu peux aussi passer par l'offre hébergée sur twenty.com si tu ne veux pas gérer de serveur.

Qu'est-ce qui le distingue de Salesforce ?

Trois choses : c'est open-source et gratuit en self-hosted (Salesforce est propriétaire et facturé par utilisateur), tu héberges où tu veux avec tes données chez toi, et tu personnalises objets/vues/workflows en no-code sans surcoût. Il expose aussi des APIs REST et GraphQL et intègre des agents IA et la synchro email.

Pour qui est-ce fait ?

Pour le solo-entrepreneur, la startup ou la PME qui veut un CRM moderne et sur-mesure sans exploser son budget, et qui tient à garder la maîtrise de ses données. Un profil un minimum technique (ou un prestataire) aide pour l'auto-hébergement.

Quelles limites garder en tête ?

Twenty est jeune face aux mastodontes : certaines fonctions très avancées de Salesforce ou HubSpot ne sont pas encore là, et l'auto-hébergement demande un minimum de compétences techniques (serveur, Docker, mises à jour). Pour zéro maintenance, l'offre hébergée payante reste l'option la plus simple.

FAQ

Twenty est-il gratuit ?

Le cœur open-source est gratuit en auto-hébergement, à vie. Une offre hébergée payante existe (à partir de 9 $/utilisateur/mois) pour ceux qui ne veulent pas gérer de serveur.

Faut-il un gros serveur ?

Non. Twenty tourne sur un petit VPS à partir de 2 Go de RAM, via Docker.

Peut-on l'utiliser sans l'héberger soi-même ?

Oui, via l'offre hébergée officielle sur twenty.com, si tu préfères éviter la partie technique.

Twenty gère-t-il l'IA ?

Oui, il est pensé pour l'IA : intégration d'agents IA et synchro email font partie de l'offre, en plus des APIs REST et GraphQL.